Une fuite de robinetterie, un volet qui coince, une chasse d’eau de WC qui ne fonctionne plus… Ces « petits » tracas du quotidien, nous y avons tous goûté un jour. Et par la même occasion, aux factures parfois « lourdes » qui les accompagnent ! Pour permettre aux locataires de vivre plus sereinement leur logement, Habitats de Haute-Alsace a mis au point le contrat Sérénis.

Pour un peu plus de 9 € par mois, Sérénis propose aux locataires un entretien annuel préventif et toute une série de prestations et de réparations qui sont normalement à leur charge. Ce contrat de maintenance collectif, confié à la société locale Alsace Home Service, est réellement avantageux. En particulier lorsque l’on sait que la règlementation relative aux rapports entre bailleurs et locataires prévoit que l’occupant doit maintenir en bon état certains équipements et les faire réparer à ses frais lorsque c’est nécessaire.

La formule, en place depuis mi-2007 sur l’ensemble du patrimoine d’Habitats de Haute-Alsace a conquis l’ensemble de nos locataires, puisque 90 % d’entre eux se déclarent satisfaits du service, contre seulement 5 % de personnes non satisfaites. La rapidité du déclenchement des interventions, leur faible durée, la compétence et la courtoisie des techniciens sont des points particulièrement mis en avant.