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Habitats de Haute-Alsace certifié Qualibail !

 

Habitats de Haute-Alsace certifié Qualibail !

Le 20 novembre 2017, Habitats de Haute-Alsace a été certifié Qualibail par l'Afnor pour ses activités de gestion locative. Une nouvelle étape pour l'Office, qui entend ainsi confirmer son engagement dans une démarche d'amélioration continue au service de ses clients.

Le 20 novembre 2017, Habitats de Haute-Alsace a été certifié Qualibail par l'Afnor pour ses activités de gestion locative. Une nouvelle étape pour l'Office, qui entend ainsi confirmer son engagement dans une démarche d'amélioration continue au service de ses clients.

La certification Qualibail

ES ref113Le référrentiel Qualibail, qui est une déclinaison de la norme ISO 9001, regroupe 6 engagements concrets ainsi que des dispositions d'organisation et de pilotage qui garantissent aux locataires un service de qualité depuis leur entrée dans le logement jusqu'à leur départ. Véritable outil de management, Qualibail est la référence nationale de la qualité de service en gestion locative. 

A tous les stades de la vie du locataire, le référentiel Qualibail garantit la qualité des prestations d'Habitats de Haute-Alsace.

Les 6 engagements Qualibail :

  1. Orienter le candidat locataire à chaque étape de sa demande de logement
  2. Faciliter l'emménagement du locataire, agir pour son confort et sa sécurité
  3. Assurer le bon déroulement de la location
  4. Traiter les demandes d'intervention technique
  5. Informer et évaluer les interventions effectées chez le locataire
  6. Accompagner le locataire dans son parcours résidentiel

 

La reconnaissance d'un engagement de longue date

Dix ans après la mise en place d'une Charte Qualité de Service, l'obtention de lacertification Qualibail marque aujourd'hui une nouvelle étape pour Habitats de Haute-Alsace. Ainsi por Bernard Otter, Directeur Général "l'obtention de la certification Qualibail marque la reconnaissance de notre engagement d'apporter un service de qualité à nos locataires. Je suis particulièrement fier du travail accompli par nos collaborateurs au cours de ces derniers mois pour parvenir à ce résultat, qui témoigne de notre exigence en terme de service rendu à nos clients."

En savoir plus sur le référentiel Qualibail : cliquez ici

En savoir plus sur la certification Afnor : https://www.afnor.org/