Bienvenue chez vous !
Toutes les équipes d’Habitats de Haute-Alsace vous souhaitent la bienvenue.
Retrouvez ici toutes les informations utiles pour prendre vos repères et vous sentir chez vous dès les premiers jours.
Les engagements Qualibail
La qualité du service rendu aux clients est une priorité quotidienne et se concrétise à travers une série d’engagements de Qualité de Service portant à la fois sur votre bien-être dans le logement, la proximité des équipes de l’Office, l’écoute de vos besoins et votre tranquillité.
Vos démarches
Créez et activez votre espace locataire
Effectuez vos démarches plus rapidement et en toute autonomie, depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur. Accessible 24h/24 et 7j/7, il facilite votre quotidien et vos échanges avec Habitats de Haute-Alsace. Pensez à le créer dès votre entrée dans le logement !
Ouvertures ici, résiliations là : prenez date !
- Attestation d’assurance habitation
- Électricité : EDF ou autre fournisseur
- Gaz : ENGIE ou autre fournisseur
- Eau : service municipal de l’eau ou régie
- Téléphone : opérateur téléphonique
- TV : câble opérateur
Pour faciliter la renégociation, la gestion et la résiliation de vos contrats et bénéficier d’abonnements moins chers, faites appel au service Papernest !
Communiquez votre nouvelle adresse
- Assurance(s) : véhicule, complémentaire santé
- Banque
- Sécurité sociale : caisses d’assurance maladie, d’allocations familiales et de retraite (Agirc-Arrco, Caf, CPAM,…)
- Établissement scolaire de vos enfants
- Employeur(s), France Travail (anciennement Pôle Emploi)
- Service des Impôts
- Service en charge des cartes grises (SIV)
- La Poste : transfert de courrier
- Mairie (Liste électorale, CCAS…)
Vérifiez les aides auxquelles vous pouvez prétendre
Les documents à conserver
Contrat de location : un engagement réciproque
Votre contrat de location est un document essentiel. Après l’avoir lu et signé, conservez-le avec le règlement intérieur. Si vous louez également un garage, vous recevrez un contrat de location à part.
Dépôt de garantie : un document qui fait foi
À la signature du contrat, vous versez un dépôt de garantie équivalent à un mois de loyer hors charges. Il vous sera restitué à votre départ du logement, après déduction des éventuels frais restant à régler.
Etat des lieux
Il est réalisé lors de la remise des clés. Signé par vous-même et le représentant d’Habitats de Haute-Alsace (et disponible sur votre espace locataire en ligne), ce document décrit l’état du logement et de ses équipements et servira de référence lors de l’état des lieux de sortie pour la restitution du dépôt de garantie.
Après votre entrée dans le logement, vous disposez de 10 jours pour signaler par écrit toute anomalie, et du premier mois de la saison de chauffe pour les éventuels problèmes de chauffage.
Règlement intérieur
Le règlement intérieur vous précise vos droits et vos devoirs en tant que locataire d’un logement d’Habitats de Haute-Alsace.
Pour que la vie avec vos voisins soit notamment la plus harmonieuse possible, veillez à prendre toutes les précautions utiles pour préserver leur tranquillité et leur cadre de vie.
Votre tranquillité peut être troublée par un voisin musicien ou un enfant turbulent. Si le bruit vous gêne de trop, essayez avant tout de discuter avec votre voisin. Le dialogue vous aidera très certainement à trouver une solution amiable. Comme tous les bailleurs, sachez qu’Habitats de Haute-Alsace fera tout ce qui est en son pouvoir pour faciliter la résolution des conflits mais n’est pas habilité à intervenir dans les conflits privés.
Guide du locataire
Le guide du locataire est une mine d’informations et de conseils pratiques. Il vous a été remis à votre entrée dans les lieux. N’hésitez pas à le parcourir dès que vous avez une interrogation. Vous y trouverez des fiches pratiques destinées à vous faciliter la vie dans votre Résidence et dans votre logement.
