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Foire aux questions

 

FAQBienvenue dans la Foire aux questions d’Habitats de Haute-Alsace. Dans cette rubrique, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos locataires. Consultez le thème qui vous intéresse ! 

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter par l’intermédiaire du formulaire de contact ou à appeler votre agence de proximité.

Quitter son logement

Je souhaite quitter mon logement, quelle est la démarche à suivre ?

Trois mois avant votre départ, vous devez informer Habitats de Haute-Alsace par lettre recommandée avec accusé de réception, en indiquant la date de votre départ, ainsi que votre nouvelle adresse. Cette lettre doit être signée par tous les titulaires du bail.

A réception de votre préavis, Habitats de Haute-Alsace vous adresse un courrier confirmant la date de fin du bail et mentionnant les formalités à accomplir. Prenez rendez-vous avec votre Correspondant de site pour l’état des lieux de sortie, dès réception de la lettre de confirmation de votre préavis, à l’aide du numéro de téléphone indiqué.

Normalement, le délai de préavis est de 3 mois à compter de la date de réception de votre lettre de dénonciation par votre agence de proximité. Toutefois, dans certains cas il peut être réduit :

  • Préavis réduit à 2 mois : en cas de déménagement dans un autre logement du parc HLM et chez un autre bailleur social.
  • Préavis réduit à 1 mois : déménagement dans un autre logement d’Habitats de Haute-Alsace, perte d’emploi, nouvel emploi consécutif à une perte d’emploi, pour les locataires âgés de plus de 60 ans et dont l’état de santé justifie un changement de domicile, pour les locataires bénéficiaires du R.S.A.

N’oubliez pas de joindre un justificatif à votre lettre recommandée si vous voulez faire valoir un préavis réduit.

En quoi consiste la pré-visite du logement avant l’état des lieux ?

Menée par un Correspondant de Site de votre agence de proximité, cette visite permet de faire le point sur les petits travaux éventuels à effectuer avant votre départ du logement et qui vous seront facturées si vous ne les faites pas vous-même. Cette visite vous permet d’effectuer un pré-état des lieux et d’avoir les recommandations d’un professionnel d’Habitats de Haute-Alsace pour remettre en état votre logement avant l’état des lieux de sortie. Vous serez informé sur :

  • l’organisation de votre déménagement (évacuation des encombrants, respect des parties communes.....)
  • les démarches à effectuer auprès de l’administration et des concessionnaires d’eau, gaz ou électricité pour les relevés et la fermeture de vos compteurs.

Cette visite est proposée pour faire des économies, elle est gratuite et pratique !

Dès votre préavis enregistré par Habitats de Haute-Alsace, prenez votre rendez-vous pour la pré-visite auprès de votre agence de proximité.

Faut-il que mon logement soit vide pour l'état des lieux ?

L'état des lieux s'effectue dans un logement entièrement vidé et nettoyé. Pensez également à vider votre cave, votre grenier ou votre garage si vous en disposez. La comparaison des deux états des lieux (entrant et sortant) permet de déterminer les frais éventuels qui vous seraient demandés pour la remise en état du logement.

Je vais rendre les clés de mon logement prochainement. Sous quel délai vais-je recevoir mon dépôt de garantie ?

Vous remettez les clés lors de l’état des lieux de sortie. Après ce constat, un décompte définitif vous est adressé dans un délai de deux mois. Ce décompte prendra en compte le remboursement du dépôt de garanti et vos éventuelles dettes.

J’ai perdu un jeu de clés, seront-t-elles facturées lors de l'état des lieux de sortie ?

Vous devez remettre le même nombre de clés qu'il vous a été remis à l'entrée dans le logement. En cas de perte, leur remplacement vous sera donc facturé.


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