Titre Page

Votre logement au quotidien

 

Le logement contribue largement à notre qualité de vie. Aussi, les équipes d’Habitats de Haute-Alsace travaillent au quotidien à l’amélioration du service rendu à ses locataires. C'est cet esprit qui a guidé le développement de la proximité locative au cours des dernières années et qui nous animera durablement.

Vous trouverez dans cette rubrique toutes les informations et les recommandations qui s’appliquent à chacun, dès lors que l’on devient locataire d’Habitats de Haute-Alsace, mais aussi les procédures à suivre pour solliciter nos services à bon escient.

L'entretien de votre logement

Un volet bloqué, une chaudière en panne, … Que dois-je faire, à qui m’adresser ? Des situations et des questions que tout le monde a déjà vécues. Voici les réponses concernant les logements d’Habitats de Haute-Alsace.

 

Les réparations et l’entretien à la charge du locataire

Quelles sont les réparations qui doivent être effectuées par le locataire ?

En signant votre bail et l’état des lieux d’entrée, vous vous êtes engagé à maintenir votre logement en bon état d’entretien tout au long de son occupation et de le restituer de même à votre départ. Vous devez donc procéder aux petites réparations courantes, à l'entretien des installations techniques (les réparations locatives) et aux réparations liées à votre négligence.

La liste des principales réparations à la charge du locataire détaillée équipement par équipement est accessible en cliquant ici.

Certaines réparations ne sont jamais à la charge du locataire, elles sont à la charge d’Habitats de Haute-Alsace :

  • les réparations concernant des dégâts dus à la force majeure (par exemple, les dégâts dus à une tempête) ;
  • les réparations consécutives à l'usure normale (si le locataire a entretenu convenablement les lieux).

Le contrat d’entretien multiservices Sérénis

Afin de faciliter la vie quotidienne de ses locataires, Habitats de Haute-Alsace propose le contrat Sérénis.

Adieu les petites réparations que l’on repousse parce que ce n’est jamais le bon moment ! Fini les portes qui grincent, les robinets qui fuient ….

Avec Sérénis, vous disposez d’un service d’entretien et de réparations qui couvre l’ensemble des réparations locatives qui vous incombent en tant que locataire. Ce contrat a été conclu, dans le cadre d’un accord locatif, avec la société Alsace Home Services et il couvre la très grande majorité des résidences.

serenis

Pour plus d’information, vous pouvez télécharger la plaquette Sérénis en cliquant ici

Les réparations locatives

En cas de doute ou plutôt que d’effectuer vous-même une réparation, contactez Sérénis sur simple appel au 03 89 21 85 65.

Un professionnel interviendra rapidement à votre domicile pour réparer ou remplacer les installations défectueuses. Vous n’aurez rien à payer, les déplacements, pièces et main d’œuvre sont couverts par votre abonnement mensuel au contrat de maintenance Sérénis.

L’entretien

Avec Sérénis, une fois par an, un professionnel vérifie le bon fonctionnement de l’ensemble des équipements techniques de votre logement afin de détecter les anomalies éventuelles.

Avec Sérénis vous vivez en sécurité dans un logement parfaitement entretenu, sans avoir à faire face à la moindre dépense imprévue. Cet entretien régulier vous évite également d’avoir à supporter des frais de remise en état lors de votre départ.

Pour joindre Sérénis, un seul numéro : 03 89 21 85 65

Pouvez-vous bénéficier du contrat Sérénis?

Pour savoir si le contrat d’entretien multiservices SERENIS est disponible pour votre logement, contactez votre agence de proximité qui pourra vous renseigner.

Si votre logement n'est pas couvert par ce contrat, il vous incombe de procéder aux petites réparations par vos propres moyens ou en faisant appel à une entreprise de votre choix. Vous pouvez consulter la liste des réparations locatives réparations à la charge du locataire en cliquant ici

 

Faire des travaux dans mon logement

Vous vous sentez bien dans votre logement et vous souhaitez faire quelques travaux d’embellissement ou d’amélioration pour le mettre à votre goût. 

thumb Faire-des-travaux-dans-mon-logement

Petites améliorations

Vous devez demander une autorisation écrite à Habitats de Haute-Alsace décrivant les travaux que vous souhaitez réaliser. Si vous n'avez pas obtenu d'accord de la part d'Habitats de Haute-Alsace, vous ne pouvez pas effectuer les travaux vous-mêmes.

Grosses réparations
 

En cas de grosses réparations, contactez votre agence de proximité ou écrivez-nous en expliquant les dysfonctionnements. Votre Correspondant de site se mettra en rapport avec vous, pour une visite des lieux et prendra les mesures qui s’imposent.

Prime de fidélité

Si vous êtes locataire du même logement depuis plus de 30 ans, Habitats de Haute-Alsace vous offre une aide financière, sous forme de prime de fidélité pour embellir ou aménager votre logement (offre soumise à conditions). 

 

Les détecteurs de fumée : obligatoires depuis mars 2015

La loi rend obligatoire l'installation de détecteurs de fumée dans tous les lieux d'habitation depuis mars 2015. 
Depuis cette date, Habitats de Haute-Alsace a équipé votre logement d'un détecteur-avertisseur autonome de fumée (DAAF). 

HHA Vous etes loc detecteur de fumee

Que devrez-vous faire ?

En cas d’entrée dans un nouveau logement géré par l’Office, vous devrez prévenir votre compagnie d’assurance de la présence de cet équipement.

La loi précise également qu’il vous appartiendra de veiller au bon entretien et au bon fonctionnement du détecteur de fumée :

  • le dépoussiérer tous les mois pour éviter qu’il ne s’encrasse ;
  • effectuer un autotest grâce au bouton « test » pour vérifier l’état de marche de l’alarme ;
  • ne pas peindre, ni décrocher ou déplacer le détecteur.

 

Pourquoi cette loi ?

Ces 20 dernières années, le nombre d'incendies dans les habitations a doublé. 80% des décès sont dus à l’intoxication par la fumée et les 2/3 des victimes succombent asphyxiées dans leur sommeil.

En cas d’incendie le temps est primordial ! L’installation des détecteurs est donc destinée à sauver des vies.